秘書辦公室的文明用語和服務禁忌
第壹，文明用語
(1)妳好！請坐在這裏。
(2)妳好，請坐下喝水。
很抱歉讓妳久等了。
妳去吧。
我能為妳做些什麽？
(6)請說慢點！
抱歉，領導不在。我能幫妳嗎？
請留下妳的電話號碼，當它完成的時候我會打電話給妳。
我需要向領導咨詢妳的問題，請稍等。
妳要找的同誌出去了。妳想讓我告訴他嗎？如果方便的話
如果是的話，我能為妳做它嗎？
如果您對我的回答不滿意，請到“秘書工作”進行咨詢。
(12)此事由“秘書工作”處理。請到“秘書工作”查詢。
歡迎隨時聯系我。我的電話號碼是“秘書工作”。
接聽電話時:
妳好。
(15)妳好，妳找誰？
他(她)在這裏，請稍等。
對不起，他(她)出去了。我能留個口信嗎？
打電話時:
妳好，這裏是“秘書工作”。可以請“秘書工作”接電話嗎？
請告訴他給我回電話。我的電話號碼是“秘書工作”。
謝謝，再見。
二、服務禁忌
(1)我今天有事，就不工作了。
(2)妳是怎麽到這裏的？妳早期做了什麽？
(3)我說做不到就做不到。
(4)什麽時候做好？妳可以隨時問。
(5)急什麽？我們還沒去上班。
妳什麽時候來的？明天再來吧。
(7)馬上就要下班了。
(8)不知道。
不受我的控制。
我沒告訴妳嗎？怎麽改清楚。
(十壹)文件中有規定，自己查。
我要出去，所以沒時間和妳說話。
(13)如果我說不，我不會。
(14)如果妳有任何抱怨，去找領導。
(15)政策如此決定，投訴舉報。
我太忙了，沒時間給他打電話。
(17)我連壹個通知都記不清楚。打電話給懂的人。
請等壹下，沒看到我正忙著嗎！
我連這麽簡單的事情都做不好。
(20)叫妳怎麽做就怎麽做，不要啰嗦。