先說下為什麽問：
1、了解下求職者過去是否遇到過挫折，某些崗位是需要壹些抗壓能力的，如果沒有經歷過或者克服過壹些困難或者挫折可能會不勝任。
2、如果有經歷過，想了解對方是如何克服的，如果過去能處理和克服，大概率未來遇到同樣的事情就能應付，至少有應對的思路。
3、通過回答來判斷下候選人的復盤和歸因能力，經歷了壹個比較大的困難，如果當事人得到壹些教訓或者沈澱壹些經驗，或者抽象出壹些方法能讓下次做的更好，則可以判斷是有壹定的反思和復盤能力的。
再說怎麽回答：
其實也不難，就順著這個思路去準備，其實都不能說準備，順著這個思路先回憶下，過去自己的崗位上有什麽比較具體的困難，不是每個人都會遇到非常難的挑戰，但是都會遇到壹些具體的工作場景和業務難題。所以可以把問題聚焦到壹個具體的場景。再按：時間、背景、任務、行動、結果和反思去回答。
具體要看是哪類難題。如自己個人能解決的，那冷靜分析，及時應對，動用自己的智慧盡量解決。如不行，立即向上級匯報，確保不延誤下階段工作的開展。同時，盡量尋求師傅、同事，老員工，或身邊有經驗的人士幫助，確保及時解決，不影響工作。總之，自己會想盡壹切辦法、千方百計的予以解決。
這是考察人的實際問題解決的能力及流程。首先，我會對這個困難工作進行適當的分析，找出難的原因是什麽？然後，我會向身邊有經驗的同事或朋友請教，如果是原理方面的問題的話，同時也會向書本求知。我也會向我的領導請教，領導之所以會成為我的領導，就是因為在處理問題方面的經驗、方式、方法比較出色，我會虛心學習。最後，對待這個困難問題，我會及時總結。以備下次碰到類似的問題能夠予以很好的解決。