納稅人繳費人滿意度全面調查工作原則上兩年開展壹次。
納稅人滿意度調查簡介：
納稅人滿意度調查是指通過有效的研究方法對納稅人進行滿意度評價采集、意見采集，從而及時了解納稅者的滿意水平、關註焦點和需求建議，掌握納稅者訴求意見的活動。
調查的方法：
定量調研：納稅人辦稅服務廳問卷訪談，納稅人電話調。
研定性調研：企業入戶深訪，企業座談會、辦稅廳暗訪。
調查的作用：
納稅人滿意度調查結果，可以作為不同稅局分機構進行橫向比較的重要依據，同時，可以與往年數據縱向比較，宏觀監控稅務部門整體服務提升水平，有效指導並優化稅收服務，提高工作效率，提升服務針對性和差異性。
調查的意義：
稅收是國家的財力基礎和宏觀調控的重要手段，對於緩解分配不公，促進社會公平，穩定社會具有重要意義。實現稅收與社會和諧發展又是樹立和落實科學發展觀的必然要求。
納稅人繳費人滿意度全面調查的註意事項：
1、調查工具的設計
調查工具的設計是影響滿意度調查結果的壹個重要因素。調查問卷作為主要的調查工具，其設計質量直接關系到調查結果的可靠性。常見的問題包括問卷內容過於簡單或復雜、問題表述不清晰或存在歧義等。為了解決這些問題要完善調查問卷的設計，使其更具針對性和可操作性。
2、調查實施的範圍和方式
調查實施的範圍和方式也是影響滿意度調查結果的關鍵因素。在實踐中，經常遇到以下問題：調查範圍過窄或過寬、調查方式單壹或繁瑣等。這些問題的存在會導致調查結果的不準確性和不公正性。
為了解決這些問題，我們需要合理確定調查的範圍和方式。在確定調查範圍時，我們需要平衡不同地區、不同行業和不同規模的納稅人，以避免出現偏差。