1數據診斷
壹個合格的操作員必須了解數據，壹個優秀的操作員必須是數據診斷的高手。數據的質量直接決定了淘寶店鋪的運營方向和後續的規劃方案。另壹方面，可以說數據決定了淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重。
每天上班第壹件事就是看商鋪昨天和最近壹周壹個月的整體數據變化。關鍵數據是訪客數、交易金額、支付轉化率、收藏購買率、退款率、店鋪等級；
1)關註店鋪的流量結構是否正常，重點資金的流量是否正常。如果數據和前壹天沒有太大變化，那就沒問題。如果流量有了明顯的減少或增加，就要分析是哪個通道、哪個流量入口引起了這樣的變化。在這種情況下，我們需要迅速找出原因，及時解決。我們絕不能忽視它。有時候，如果我們拖延了，以後就很難補救了。“千裏堤潰於蟻穴”的事，永遠做不到。
2)看壹下行業市場和競爭對手的壹些數據和情況，看看行業內有哪些詞開始大幅增長。如果發現這樣的詞，迅速添加到相關產品的標題中，以第壹時間獲得搜索流量；
3)看看行業內哪些產品在發力，接下來哪些產品的市場流量會下降，在下降之前開始規劃接下來的產品；
對於壹些主要的直接競爭對手，妳要每天實時觀察競爭對手的所有數據和動向。妳甚至應該比妳的競爭對手更了解他們的店鋪和趨勢，以及競爭對手的促銷計劃和活動。想成長更快，就去研究比妳優秀的競爭對手！
4)關註競爭對手的主要引流關鍵詞和轉化指數。妳要追著這些主要的引流關鍵詞，每天查看這些關鍵詞的銷量。轉化指數也要高於妳的競爭對手，這樣妳才有機會超越他。
2查評論，問大家和客服聊天記錄。
店鋪主要引流資金評價並要求大家每天查看，看看有沒有差評和不好的問答。如果有，馬上安排客服解決，主要是保證店鋪轉化率保持穩定，讓引入的流量保證產出；
另外，還要每天看客服的聊天記錄，主要是看客戶關註的地方，為後期繪制主圖和詳細方案提供必要的依據，進壹步提高轉化率。
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3查看付費促銷
作為壹個合格的運營者，直通車壹定是會運營的，但是會運營直通車不代表會優化。直通車的優化是真正考驗運營能力的必備工具；
直通車的優化無止境。妳千萬不要以為妳的直通車壹直跑得很好。當妳有這個想法的時候，下壹秒就可能被別人超越。
還需要優化鉆展和淘寶客。
4項報告活動
作為壹名合格的運營人員，需要了解官方活動、第三方活動和壹些場外活動，重大推廣活動的申報、規則、流程、活動計劃流程，以及活動預算前期、中期、後期的壹些準備工作。
如果妳每天都羨慕別人去參加活動，那就好好學習活動的規則和流程。能去什麽活動往往不是靠運氣，而是靠實力。那就好好研究他們。學習多了就不會失望了。總會有壹些新的發現。與其在墳墓裏撈，不如退而結網！
5.與藝術家進行愉快的交流
經常有人說，淘寶運營和美工是天敵。當然，現實中，運營和美工的打架也時有發生。為了讓藝人和運營愉快的聊天，妳作為壹個運營需要了解和認識藝人的壹些知識。至少，妳要讓藝術家知道，妳希望藝術家呈現給妳的是什麽樣的東西，而不是沒有表達清楚。如果真的要藝術家壹遍又壹遍的換圖，是拍不出好圖的。
當然，現在好的藝術家很難找，所以在感嘆找不到好的藝術家的同時，不妨試著培養壹個。其實淘寶店的美工首先要成為壹個能跟得上運營的美工，然後再考慮技術上的提升。只有這樣，店鋪才能發揮應有的作用。
6了解產品知識
作為壹個運營者，妳必須比任何人都了解自己產品的特點、流程、優缺點，因為只有妳更了解產品，更了解產品，妳才能更好的調配和規劃、計劃產品。
如果壹個服裝經營者連最基本的服裝面料和紗線都不懂，我真的不敢相信他能把這個店做好，哪怕他有再多的黑科技、灰科技等玩法，我也不敢相信。
7了解妳的客戶群。
我們也是做淘寶銷售的，所以妳只需要多了解妳的產品針對的人群，這些人更關註的是什麽，他們的需求在哪裏，妳就可以更有針對性的去做客戶喜歡的事情。
世界上真的沒有難賣的東西，只是妳能不能找到人買！
8庫存控制
在推廣新產品或者做活動的時候，尤其是大的促銷活動，壹定要能夠很好的控制庫存。對於那些庫存不夠，或者庫存充足，但是賣不出去的情況，會給客戶和企業造成不小的影響和損失。所以作為運營，壹定要實時關註和計算庫存，避免出現不好的情況。
其實做壹個合格的運營人，除了以上這些，還有很多需要關註的，比如溝通、團隊管理、及時解決和疏導情緒等等。
只要和店鋪相關的事情都需要做好，而且妳需要的能力是全面的，妳可以嘗試解決別人解決不了的問題。這是壹次合格優秀的操作！