根據《稅務登記管理辦法》第三十壹條規定：納稅人辦理註銷稅務登記前，應當向稅務機關提交相關證明文件和資料，結清應納稅款、多退（免）稅款、滯納金和罰款，繳銷發票、稅務登記證件和其他稅務證件，經稅務機關核準後，辦理註銷稅務登記手續。
因此，廣州天河區主管稅務機關應當結清應納稅款、多退（免）稅款、滯納金和罰款，繳銷發票、稅務登記證件和其他稅務證件，故，貴公司應當在廣州天河區主管稅務機關辦理多交稅款的退稅手續。
壹條很簡單的理由可以說明，廣州白雲區與廣州天河區的財政收入來源於各自管轄的納稅人，妳在廣州白雲區繳納的稅款，廣州天河區不可能同意由其財政退稅給貴公司的，財政也有各自的利益的。所以說，稅管員的回答是對貴公司極不負責任的。