然後詢問顧客本人是否受到傷害
如果沒有，同時顧客要求賠償，如果物品是不太貴重的，可自行解決
如果遇到比較麻煩的情況，要找到妳的領班或者經理協助解決
無論如何，不要和顧客爭吵或者可以逃避責任，希望對妳有所幫助