納稅人因設備損壞等原因更換稅控專用設備時，需要到主管稅務機關進行重新發行。 非上述情況可致電稅控設備客服熱線，稅務Ukey可撥打95113轉3。
或12366根據語音提示轉2轉9再轉1稅務Ukey專線進壹步咨詢，若您對此仍有疑問，請撥打廣東稅務納稅繳費服務熱線12366或進壹步向主管稅務機關核實確認。
在日常使用稅控專用設備時，遇到以下問題無法正常開票，需要到主管稅務機關對設備進行處理：（1）企業的證書即將到期之前，或者盤內證書損壞，需到主管稅務機關重簽證書。
（2）輸入數字證書錯誤口令達到失敗次數限制而被鎖定或者申報比對不通過無法正常清卡導致鎖死時，需到主管稅務機關進行設備解鎖，屬於申報比對不符的應先完成壹窗式比對流程。
（3）當稅控專用設備的時鐘增值稅發票稅控系統的時鐘相差過大，影響到稅控數據接收、發票開具等功能，需到主管稅務機關進行時間校準。