出現“稅務機關未采集開票信息”的情況有：
1、壹般在發票查詢時，由於發票還沒有月末認證和抄報稅的，就會顯示“該號碼發票是發售給您所輸入的銷貨方(收款方)使用，但稅務機關未采集開票信息。”
2、納稅人購買了發票，但未進行發票驗舊工作時，在網上辦稅大廳的“發票查驗”欄目查詢該發票的開票信息，系統將會有以下提示：“該號碼發票是發售給您所輸入的銷貨方（收款方）使用，但稅務機關未采集開票信息。
擴展資料：
出現“稅務機關未采集開票信息”情況後，如需確定發票的真偽，就攜帶以下資料到區(縣)級稅務機關票證中心作進壹步的鑒定。
（1）申請單位（含國稅系統內各單位）的介紹信或證明，以及經辦人的有效證件（居民身份證、工作證等）。
（2）以個人名義申請的，提供個人的居民身份證原件及復印件。
（3）申請鑒定的發票（發票聯或抵扣聯）原件。
陽光問政平臺--東莞稅務局：稅務機關未采集開票信息