對於企業涉稅案件，壹般是接線員將妳所述記錄（12366是納稅服務部門，沒有稽查職能），然後轉到主管該企業的稅務分局的稽查部門，相關分局的稽查部門再與妳聯系。至於什麽條件，這個範圍就大了，不好用條框規定死的，至少說要有直接證據（很難），或者說給稽查人員提供線索，由稅務人員去查企業（這就看是什麽樣的人去查案了）。
12366的電話回答納稅人提出的稅收業務方面的問題、國家政策，也可以接受對稅務人員的投訴。如果是舉報稅務人員，會有稅務系統的監察部門與妳聯系；如果舉報企業涉稅案件，由稽查部門與妳聯系。