根據“七天無理由退貨規範”
第四條？天貓請求支持七天無理由退貨，商家或買賣雙方單方面約定不支持七天無理由退貨無效。鼓勵商家為消費者提供優於天貓要求的七天無理由退貨政策。
第五條？消費者七天無理由退貨時，商品由商家配送的，消費者只承擔退貨運費；商品無包裝或者有條件的商家有包裝，因消費者部分退貨不能滿足包裝條件的，由消費者承擔全部郵費。除非雙方另有約定，否則以雙方約定為準。
如果消費者濫用會員權利，所有運費由消費者承擔。
擴展數據:
已開通天貓超市的配送省份/城市:
1，江蘇省，浙江省，上海市，安徽省；
2.北京、天津、重慶；
3.山東省、河北省、山西省、河南省；
4.湖南省；湖北省、江西省
5.廣東省、海南省和福建省
6.四川省、陜西省、遼寧省、吉林省；
7.寧夏、貴州、雲南、青海、甘肅、新疆和廣西
8.黑龍江省和內蒙古自治區
天貓官網——“七天無理由退貨”