1.查詢方式不正確:部分參保職工查詢個人賬戶余額時，查詢方式不正確，顯示為0。可以在社保部門查詢，也可以通過微信、支付寶查詢。
2.醫保系統故障:有時醫保系統出現故障，會導致余額顯示異常，可以刷新系統重新查看。