醫保電話24小時人工服務電話12333。
醫療保險咨詢熱線全面整合入“12333”人社服務熱線，市民可通過撥打“12333”咨詢醫保有關政策及業務問題。為提升醫保咨詢熱線服務質量，推動政務服務資源整合，方便市民及時了解醫保政策和辦事流程，醫保中心積極與人社服務熱線“12333”對接，實現統壹咨詢、答疑、指導業務辦理，做到壹號響應，方便於民。
12333醫保咨詢板塊為市民提供“人工坐席+自動語音”服務：
人工咨詢時間之外，提供24小時不打烊自動語音咨詢服務，實時解答市民關註的基本醫療保險參保繳費、轉移接續、費用報銷、異地就醫等31個醫保熱點問題。
柳州市醫保服務熱線與服務時間：咨詢電話0772-12333，提供全天24小時自動語音服務；人工坐席咨詢時間，每周壹至周五上午9:00-12:00，下午13:00-16:00（法定節假日除外）。