如果遇到出租車亂收費或者非特殊原因拒載，可以舉報。可以選擇12328(全國運輸服務監督熱線)、12345(市場服務熱線)進行舉報。但是，在下列情況下，出租汽車駕駛員有權拒絕乘坐出租汽車:
1，攜帶管制刀具、槍支、易燃易爆危險品等。
2.違反規定攜帶寵物和其他汙損車輛的物品。
3.醉酒和精神病患者需要看車，否則有權拒載。
4.在車內吸煙、吐痰、亂扔垃圾導致車輛被汙損。
出租車是臨時雇傭的汽車，通常按裏程或時間收費。臺灣省稱為“的士”，湖南、廣東、香港、澳門稱為“的士”，新加坡、馬來西亞稱為“德士古”，上海稱為“cā dǒu”。