非正常戶是鎖死的狀態，內容可以變更。根據查詢相關資料得知，《稅務登記管理辦法》（國家稅務總局令第7號）第三十八條規定，非正常戶為已辦理稅務登記的納稅人未按照規定的期限申報納稅，在稅務機關責令其限期改正後，逾期不改正的，稅務機關應當派員實地檢查，查無下落並且無法強制其履行納稅義務的，由檢查人員制作非正常戶認定書，存入納稅人檔案，稅務機關暫停其稅務登記證件、發票領購簿和發票的使用。通過以下步驟，相關人員可前往辦稅服務廳解除非正常戶狀態。
1、納稅人提供情況說明和解除非正常狀態的理由。
2、辦稅服務廳接收資料，核對納稅人報送資料是否齊全、是否符合法定形式，符合的受理。不符合的當場壹次性告知納稅人應補正資料或不予受理原因。
3、相關部門調查核實相關情況。
4、納稅人補充申報、補繳稅款、滯納金、罰款。
5、辦稅服務廳根據管理部門反饋情況，在納稅人補充申報、補繳稅款、滯納金、罰款後，解除納稅人非正常狀態。
6、對已宣布其稅務登記證件失效的納稅人收繳原稅務登記證件，並重新發放稅務登記證件。
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