出現這種問題是有多種情況的：
1、系統本身出現了問題，所以用戶無法登錄使用。
2、或者是網絡有問題，下載的軟件不是最新版本等等都可能造成甘肅省人社生物識別認證系統登錄不上去，這個時候用戶需要對自己的這款軟件進行設置，然後解決這些難題。
3、查看自己的網絡情況，然後對軟件進行檢測，查看登錄的密碼賬號是否有問題。