市民遇到商家拒開發票的行為，可以撥打稅務局公布的投訴電話。
發票是在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經營活動過程中開具和收取的收付憑證。根據相關規定，依法開具發票是商家的法定義務。市稅務局提醒，納稅人應當開具發票而未開具，或者在買賣商品、提供或者接受服務以及從事其他經營活動中使用其他憑證代替發票，均屬於拒絕開具發票的範疇。被舉報拒開發票的，壹經查實，將受到稅務機關的處罰，拒開情況將記入納稅信用等級。涉及偷逃稅款的，移交有關部門查處。涉嫌犯罪的，移交公安部門依法處理。