答:可能是因為醫保中心還沒有轉移賬戶或者參保人的社保卡還沒有激活。這就需要參保人攜帶身份證和社保卡到指定銀行激活社保卡和醫保卡，才能進行查詢。如果賬戶沒有被轉移，他將不得不等待壹段時間再進行查詢。
哈爾濱市居民醫療保險支付咨詢模式:
可隨時通過基層經辦機構、“哈爾濱醫保”微信微信官方賬號、0451-12393服務熱線咨詢，也可通過各區稅務機關電話、0451-12366服務熱線了解繳費問題。按規定及時辦理參保、續保、繳費，以免影響您的醫療保障權益。
中國人壽服務熱線:0451-95519。
哈爾濱市居民醫療保險批量扣款:
已在哈爾濱銀行簽訂城鄉居民醫保合同的參保居民，請確保醫保費用足額存入簽約賬戶，並采取批量扣款方式支付。
哈爾濱市居民醫療保險支付說明
1，新參保居民繳費
今年9月1後註冊醫保後，新參保居民可通過哈爾濱銀行微信微信官方賬戶支付自行完成網上支付。
2.新生兒付款
0-90天內出生的新生兒，在辦理新保登記後的0-90天內，到哈爾濱銀行營業網點以現金方式繳納醫療保險費。
3.支付的終止
已在哈爾濱銀行簽訂城鄉居民醫保合同的參保居民如需終止城鄉居民醫保繳費，需由參保居民或代理人持有效證件到哈爾濱銀行任壹網點櫃臺辦理醫保註銷合同，並辦理城鄉居民停保登記業務。