1.接待的第壹步是了解客戶的基本信息，包括客戶的單位、姓名、性別、國籍、職業、職務、級別以及具體的來訪人數；還有壹些細節。在規定標準範圍內，安排接待車輛、客戶車輛、客戶餐飲住宿等。
2.提前到達指定地點會見客戶。領導及相關部門前往機場、車站、碼頭等地會見客戶的，應提前確定並告知集合時間、地點、大巴安排、出發時間等。幫助客戶聯系機場或車站簽票、取行李。根據接待政策和接待計劃，到達入住或用餐的酒店招待所，執行歡迎接待禮儀。
3.業務後接待主要指接待後的告別工作和經驗總結。每次接待任務完成後，都要及時認真總結。肯定成績，找出差距，表彰有突出貢獻的單位和個人。總結經驗教訓，可以加深對接待工作規律的認識，促進接待工作的不斷改進。
商務禮儀中自我介紹的註意事項
先遞名片再介紹。交換名片時，要註意時機。雙方見面，要遞上名片。對方的頭街和位置壹目了然。最多就是重復自己的名字，防止對方念錯。自我介紹的時間要簡短直白，時間控制在半分鐘以內。介紹的內容要全面。