綁定人可以帶身份證原件和卡去老來網服務櫃臺辦理解綁，只要和櫃臺工作人員說明即可，也可以撥打95566跟據提示轉人工服務，告訴客服需要辦理解綁參保人業務，並告知相應的卡號、身份證號以及輸入密碼。
如果用戶使用老來網手機app，可以通過以下方式解綁：
1、打開登錄老來網app；
2、點“我的”-選頭像-選綁定參保人
3、在相應的參保人上向左滑動，出現紅色“解綁”，點“解綁”根據提示，進行相應操作即可。
老來網是北京老來網科技發展有限公司旗下品牌，老來網依托社區，整合民政、社保、衛健、醫保等部門面向中老年人的公***服務資源，構建互聯網+健康養老大數據平臺；在此基礎上，平臺提供家政、娛樂、社交、健康、金融、旅遊、學習等壹系列服務，形成良性發展生態圈。
老來網依托社區，整合社保、民政、衛健委、醫保等部門的老年人的公***服務資源，建立老年人社會化服務雲平臺；2016年該品牌獲批國家級“互聯網+”重大工程項目，成為全國民生領域唯壹獲批的針對老年人的互聯網品牌，老來網?為老年人提供社保認證、居家養老、健康護理、社交購物、旅遊、金融理財等全方位服務；目前完成與湖南、廣西、安徽、河北、吉林、甘肅、貴州等20余省市的社保對接。