後付費用戶(包括後付費網卡)應辦理註銷手續:
1個人用戶:機主本人到自己的營業廳出示有效身份證原件；
2單位用戶:必須出示單位證明、加蓋公章的營業執照復印件、經辦人有效身份證明到自己的營業廳辦理；
對於銷戶，要求用戶在協議期外，並還清欠款。賬戶正式註銷後，預存話費可以退還，但壹張卡收取的預付費、贈款、話費不能退還。
預付費用戶辦理銷戶手續:
預付費號碼將在120天後自動註銷。如果號碼自動註銷時賬戶有余額，余額無效。如果想註銷預付費賬戶有余額的號碼，需要持機主證明到聯通營業廳辦理，余額可以轉入異地其他號碼賬戶。
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