法律依據:《信訪條例》第三十二條經調查核實，依照有關法律、法規、規章和其他有關規定，分別作出以下處理，並書面答復信訪人: (壹)請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持；(二)要求合理但缺乏法律依據的，應當向投訴人做好解釋工作；(三)請求缺乏事實依據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持。有權處理的行政機關依照前款第(壹)項規定作出支持信訪請求的意見的，應當督促有關機關或者單位執行。