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售後法律條款

法律分析:商品出售後提供的各種服務活動及售後問題。在售後過程中,要及時確認產品狀態,之前分析的問題是否合適,要及時與相關人員討論,爭取盡快提出解決方案。並給予實施,並做好售後記錄。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨,或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨。商品符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨。商品不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理的義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

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