(1)向網絡交易平臺客服部門投訴或舉報。
(2)撥打12315向工商部門投訴。
(3)撥打12365向質檢部門投訴。
(4)向公安部門報案。
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消協在網購方面給妳五點建議:第壹，要看網站上留的電話號碼，尤其是他有沒有固定電話。第二個要看對方提供的賬號。第三，壹定要索要並保留證據。第四，壹定要看清商品再簽收。第五，壹旦發現被騙，立即報警。
根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償的金額為購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。