2.只有當受托人在實施委托行為中存在故意或重大過失時，委托人才能追究受托人的責任。
法律依據
《民法典》第921條規定，委托人應當預付處理委托事務的費用。委托人應當償還受托人處理委托事務所支付的必要費用，並支付利息。