註:暫時不支持鮮花、充值、冰淇淋、虛擬商品、生鮮、水果、特殊定制等商品。
買家郵費的確定主要分為以下三種情況:
包裹商品無理由退貨:買家承擔退貨運費；
無理由退貨不包郵:買家承擔寄退運費；
有質量問題的退貨:所有費用由賣方承擔；
如果訂單已經投保運費險，且收貨前申請的退款未被確認，系統會在退款成功後72小時內自動將支付寶余額支付給買家。