電商客服的門檻不高，整體來說不難做，但是也需要掌握壹定的方法論。作為電商客服，最核心的工作就是接待買家的咨詢，或者說是比較輕松的工作。
電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商業活動。“電商”“電子”是壹種技術，是壹種手段，“商務”是核心目的，壹切手段都是為了達到目的而產生的。