銀行和支付機構作為金融機構，應嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規，每年至少開展壹次金融消費者權益保護專題培訓，提高從業人員保護金融消費者權益的意識和能力。
銀行和支付機構可以通過開展專項培訓，增強從業人員對金融消費者權益保護的認識，提高服務水平，防範風險，更好地維護金融消費者權益。