雖然憲法和民法都有保護公民人身權益的規定，但騷擾電話侵犯了公民的健康權，幹擾了公民的正常生活，屬於違法行為。被騷擾者可以直接提起民事訴訟，追究騷擾者的民事責任。但在實際操作中面臨諸多困難，被騷擾者往往難以取證，難以掌握騷擾者的真實身份。在違法成本相對較低的情況下，騷擾電話廠商寧願鋌而走險，通過違法手段獲取暴利。
事實上，控制包括垃圾短信在內的“騷擾電話”並不存在根本性的技術障礙。比如針對推銷電話的騷擾，很多地方完全可以提供“無撥號服務”，效果肯定非常明顯。但由於涉及諸多問題，目前並未得到有效實施。