刷單的本質是壹種虛假交易行為，是指用戶通過捏造或者隱瞞交易事實，規避或者惡意利用信用記錄規則，幹擾或者擾亂信用記錄秩序，獲取虛假商品銷售、店鋪評級、信用積分等不正當利益，妨害購買者權益的行為。
如出現虛假交易，淘寶會對賣家的違規行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的銷量、店鋪評分、信用評分、商品評論等。情節嚴重的，店內商品全部下架。
如果買家協助賣家進行虛假交易，淘寶將采取關閉訂單、不論銷量增加新訂單和/或不打開評價入口、刪除違規交易產生的信用點、清除信用點、警告、身份驗證、限制創建店鋪、發送內部消息、限制發布商品、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發起投訴、延長交易超時等措施。