市民可撥打衛生熱線12320進行投訴。按照相關法律法規的規定，切實加強對醫療美容服務機構的監管，對持證醫療美容機構的監管做到“底數清、項目明、全面公開、責任清”，按照“四全”模式進行全面監管；會同有關部門嚴厲打擊無證醫療美容行為，有效遏制醫療美容市場亂象。
法律客觀性:
《消費者權益保護法》第三十九條消費者與經營者發生權益爭議的，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。