法律分析:1。消費者收集證據，寫出起訴書，寫明原告、被告、訴訟請求、事實和理由；2.帶上身份證、起訴書、與訴訟相關的證據原件或復印件等。並提交法院；3.本院自立案之日起五日內將原告起訴書副本送達被告，並告知被告作出書面答復；4、法院審理、調解或判決。
法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》第壹百壹十九條，起訴必須符合下列條件:
(壹)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
(二)有明確的被告；
(三)有具體的請求、事實和理由；
(四)屬於人民法院受理的民事訴訟範圍，由被訴人民法院管轄。
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