1.聯系學校:可以先聯系鄭州大學相關部門，詢問為什麽需要寄回學位證，是否有其他解決辦法以及寄回的具體方式。如果妳對學校提供的服務不滿意，妳可以向學校投訴。
2.提交書面投訴:如果妳認為聯系學校解決不了問題，可以考慮向學校提交書面投訴。在投訴信中，妳需要詳細描述妳的問題，提供相關的證據和信息，最好提出具體的解決方案。
3.向有關部門投訴:妳的投訴沒有得到學校滿意的解決，可以向有關部門投訴。比如可以向教育部門或者相關監管機構投訴，尋求幫助和支持。
4.尋求法律援助:妳認為自己的權益受到了損害，可以考慮尋求法律援助。