1.了解您的金融糾紛:調解中心的工作人員可能需要了解您與金融機構之間糾紛的詳細情況，以便更好地幫助您。
2.協調解決問題:調解中心的工作人員可能會與您電話溝通解決問題，盡量通過協商調解達成解決方案。
3.提供咨詢和建議:調解中心的工作人員可以根據您的情況提供相關法律、政策、行業法規的咨詢，解答您的疑惑，提供建議。