銀行對存在銀行的錢的損失負責，銀行有義務保證用戶存款賬戶的安全。因銀行原因造成存款損失的，銀行應當承擔賠償責任。商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。
法律客觀性:
中華人民共和國商業銀行法
第二十九條
商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。
商業銀行有權拒絕任何單位和個人查詢、凍結、扣劃個人儲蓄存款，法律另有規定的除外。
中華人民共和國商業銀行法
第三十條
商業銀行有權拒絕任何單位和個人對企業存款的查詢，但法律、行政法規另有規定的除外；
有權拒絕任何單位或者個人凍結或者扣劃，法律另有規定的除外。