1.首先，我國對此沒有法律依據。如果超市沒有相應的依據，顧客是不能要求超額賠償的。
2.客戶要求賠償是可以理解的，因為自己的工作失誤是自己的原因。建議與客戶協商壹個雙方都能接受的賠償金額。
3.首先向客戶表達歉意，請客戶諒解，然後多說好話。
4.最後，如果客戶胡攪蠻纏，堅持天價索賠，可以報警，讓警察調解。
沙奇霍科
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