但是這期間打給12345的電話太多，很多人打不通。所以建議，如果超過24小時還沒有核酸的結果，應該先咨詢核酸采集點的相關工作人員，或者耐心等待。壹般48小時沒有結果，默認為陰性，數據上傳緩慢。
壹般大家在醫院做核酸檢測，最快4-6個小時就能出結果。如果是大規模的核酸檢測，時間會晚壹些，壹般是48小時。如果長時間等不到結果，可以撥打12345查詢，有衛生編碼問題或者社區防控管理問題可以撥打這個熱線，可以緩解人們的焦慮。
廣大市民在接受核酸檢測過程中，如發現價格違法行為，可撥打熱線電話12345、12315進行投訴舉報。壹經查實，市場監管部門將依法嚴肅處理。