熱線采取專家坐席形式，在市政府服務便民熱線受理中心設置3個坐席，提供“7×24小時”全天候法律咨詢服務。
下壹步，市司法局將繼續加強“12348”熱線平臺建設，立足便民需求優化服務流程，提高接聽電話效率，加強監督管理，為人民群眾提供更高質量的全天候公共法律服務。