1.保存證據:保存購買憑證，包括訂單截圖、物流明細、交易快照等。，以及產品本身的相關照片，如包裝、顏色、口感、質地等照片。
2.聯系賣家或商家:首先嘗試聯系賣家或商家，詢問他們關於產品的問題，看他們是否承認自己賣了假貨，是否願意退款或更換正品。
3.向相關機構投訴:如果賣家或商家拒不承認已銷售假貨，或者拒不退換正品，可以向相關監管部門投訴，比如市場監督管理局。在這個過程中，需要提交所有保存的證據。
4.尋求法律幫助:如果問題無法解決，可以尋求法律幫助，比如咨詢律師，必要時也可以提起民事訴訟。
以上是應對假護手霜問題的壹般建議，具體行動可能需要根據妳所在地的法律法規和實際情況進行調整。