1.收集證據:保存所有相關交易記錄、聊天記錄、廣告、產品圖片等信息。這些都是作為投訴或者訴訟的證據。聯系平臺或商家:盡量聯系長期購買的客服或相關負責人，要求退款或解決問題。記得在交流過程中保留所有記錄。
2.向有關部門反映:如果平臺或商家不願意解決問題，可以向當地消保部門、市場監督管理部門或公安機關反映情況。他們將對此進行調查，並幫助您挽回損失。尋求法律援助:以上方法都不能解決問題，需要尋求法律援助。可以咨詢律師，看看是否通過法律途徑挽回了損失。