如果遇到不公平待遇，可以撥打中國人民銀行的投訴電話解決。它的號碼是:12363。
據悉，“12363”金融消費者權益保護咨詢投訴電話是中國人民銀行為更好地保護金融消費者合法權益而設立的全國統壹投訴熱線。該電話受理的投訴範圍為:人民銀行法定職責範圍內的投訴和涉及跨市場、跨行金融產品和服務的投訴。
目前，廣大金融消費者可通過“114”電話導航信息服務系統找到電話。下壹步，各金融機構將在所有營業網點懸掛或放置“12363”熱線公示欄，進壹步豐富公眾解決金融糾紛、化解金融矛盾的渠道。