法律解析:快遞超過7天可以投訴。按照規定，同城快遞3天以上，異地快遞7天以內，完全是延誤時限。消費者應該為延誤得到賠償。賠償是免除服務費(不含保價等附加費用)。因延誤造成內件直接價值損失的，應當按照快件的滅失或者損壞進行賠償。根據國家現行法律規定，超過時限，快遞公司應無條件賠償寄件人損失。
法律依據:《郵政法》第67條。郵政企業提供的郵政普遍服務不符合郵政普遍服務標準的，由郵政管理部門責令改正，可以並處壹萬元以下的罰款。情節嚴重的，處以壹萬元以上五萬元以下罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分。
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