目前這種情況是很常見的消費糾紛。目前美容行業領域沒有相應的行業標準作為參考，所以比較混亂。通常情況下，這類消費糾紛是由雙方通過協調解決的，這叫和解。如果是協商解決，商家會同意退款，但如上所述，因為沒有統壹標準，商家肯定會扣留壹部分現金。至於扣多少，這個只能協商。如果不能達成壹致，如果有時間，可以起訴她，法院會判決。