看看現在發生的事情是否在保護範圍內。如果是在保障範圍內，直接去保險公司問理賠部。有些保障範圍內的事情不清楚，妳的情況是否在保障範圍內，無法直接界定。妳要拿出證據證明妳的情況在保障範圍內，然後去保險公司找理賠。
如果保險公司推卸責任，而妳又能拿出證據證明自己是對的，既然保險公司應該賠付，那妳只能起訴。
起訴需要很長時間。可以直接找律師。如果不願意花這個錢，可以先撥打114查詢法律援助電話。中國大部分城市都有法律援助熱線，律師會給妳壹些指導。