但是，如果是妳取這個快遞的時候臨時收費，那就是違法的。直接撥打12315就可以了。
法律依據:《消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者之間發生消費權益爭議的，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。