法律解析:2012 3月,國家衛生計生委發布《衛生部關於進壹步加強衛生公共服務電話建設的通知》(衛辦發【2012】14號),對12320的地位和作用進行了重新界定。3月,2012320公共衛生電話號碼正式更名為12320。
法律依據:《醫院投訴管理辦法》第四條。衛生部和國家中醫藥管理局負責監督和指導全國醫院投訴管理工作。
縣級以上地方人民政府衛生行政部門(含中醫藥管理部門)負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督和指導。
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