1.恭敬地與工廠員工溝通，說明情況，提出要求。
2.對入戶門現狀表示不滿，尤其是劃痕問題，可能會影響家人的安全或形象。
3.希望對方能提供更換新門的合理方案，包括費用、時間、操作流程等細節。
4.強調妳對解決方案的要求是合理的，因為在某種程度上，這種投入是保證家庭安全和美觀所必需的。
最後表示期待雙方能達成雙贏的解決方案，希望對方能盡快回復。
請根據實際情況對以上建議進行調整和潤色，以達到更好的傳播效果。