1.首先可以電話查詢，聯系發放補貼的機構或部門，了解是否有相關信息或通知。
2.如果機構或部門沒有提供滿意的答案，可以在支付寶中搜索“城市服務”，然後選擇“公益板塊”，點擊“傷殘補助查詢”。
3.在查詢頁面，需要填寫自己的信息，然後進行查詢。
4.如果查詢後沒有記錄，可以嘗試聯系全國統壹的勞保熱線12333進壹步咨詢。
請註意，以上只是壹般建議，因為具體原因可能因人而異。如果問題仍未解決，建議您直接聯系您所在地區的相關部門進行詳細咨詢。