法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務，應當遵守社會公德，誠實信用，保護消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會的意見。