1.聯系商家:與購買白銀的商家溝通協商，說明購買的白銀是假的，要求退款或換貨。提供充分的證據是非常重要的。
2.尋求消費者權益保護:如果商家拒絕退款或處理投訴，可以向消費者保護機構尋求幫助，如當地消費者協會和消費者投訴熱線。
3.尋求法律援助:如果商家仍然拒絕解決問題，可以考慮尋求法律援助。