法律分析:首先，天然氣公司要按時檢查用戶使用的設施是否安全，是否存在漏氣現象，對違規的管理變更和接管要及時書面通知用戶，並給出修復建議。燃氣公司十年不來查，是最大的失職。燃氣表損壞的原因很多，可能是人為因素(擅自拆卸、故意破壞等。).室內環境溫度和濕度過大也有可能影響)，也有可能是設備本身的原因(質量不達標，初始安裝誤差導致儀表使用壽命縮短)。燃氣公司把所有責任都推給用戶，變相收費是完全不負責任和不合理的。
法律依據:《城鎮燃氣管理條例》第十九條規定，管道燃氣經營者應當負責其供氣範圍內的市政燃氣設施和建築區劃內業主專有部分以外的燃氣設施的運行、維護、搶修和改造。(建築區劃內業主專有部分以外的燃氣設施，是指建築與市政道路紅線之間敷設安裝的、建築區劃內業主所有的燃氣設施，以及燃氣進氣管、立管、閥門(含公用閥門)、橫管、計量器具前支管、燃氣計量器具等。)
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